+36 20 235 8828 hello@klubutazas.hu

Általános szerződési feltételek

(Hatályos: 2025. január 01-től visszavonásig)

1. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Klub Utazás (Czakó Krisztián E.V., továbbiakban: Közvetítő) által üzemeltetett klubutazas.hu weboldalon elérhető utazási szolgáltatások megrendelésének feltételeit.

A Klub Utazás utazásközvetítőként jár el. Ez azt jelenti, hogy a weboldalon található utazásokat nem mi szervezzük, hanem belföldi és külföldi utazásszervező partnereink (Touroperátorok). Az utazási szerződés az Utas és a tényleges Utazásszervező között jön létre, amelyben a Klub Utazás közreműködőként vesz részt.

A Közvetítő adatai:

  • Név: Czakó Krisztián egyéni vállalkozó (Klub Utazás)

  • Székhely: 5000 Szolnok, Baross utca 60 fsz 2.

  • Iroda: 5000 Szolnok, József Attila út 36. 1/9.

  • Nyilvántartási szám: 59372503

  • Engedélyszám: U-002045

  • Adószám: 54947254-1-36

  • E-mail: hello@klubutazas.hu

  • Telefonszám: +36 20 235 8828

2. A megrendelés és a szerződéskötés menete

  1. Tájékoztatás: A weboldalon feltüntetett utazási ajánlatok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek, mivel a szabad helyek száma folyamatosan változik.

  2. Ajánlatkérés/Megrendelés: Az Utas a weboldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon jelzi foglalási szándékát. Ez még nem hoz létre fizetési kötelezettséget.

  3. Visszaigazolás: A Közvetítő ellenőrzi a szabad helyeket az Utazásszervezőnél.

    • Ha van hely, a Közvetítő megküldi az Utasnak az Utazási Szerződés tervezetét és a díjbekérőt.

    • Ha a kért utazás már nem elérhető, alternatívát kínálunk fel.

  4. Szerződés létrejötte: Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az Utas a szerződést aláírva visszajuttatja (akár elektronikusan), ÉS a kért előleget vagy a teljes részvételi díjat befizeti.

  5. Véglegesítés: A foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt az Utazásszervező is visszaigazolta.

3. Fizetési feltételek

A részvételi díj megfizetése az alábbi ütemezés szerint történik (amennyiben az adott Utazásszervező feltételei ettől nem térnek el szigorúbb irányba):

  1. Előleg: A megrendeléskor fizetendő. Mértéke az adott Utazásszervező feltételeitől függ (általában a részvételi díj 40%-a), melyet a szerződéskötéskor pontosan közlünk.

  2. Hátralék: A teljes részvételi díj fennmaradó részét legkésőbb az utazás megkezdése előtt 35 nappal kell megfizetni.

  3. Last Minute („utolsó pillanatos”) foglalás: Amennyiben a foglalás az indulást megelőző 35 napon belül történik, a teljes részvételi díj azonnal, egy összegben esedékes.

Fizetési módok: Átutalás vagy készpénzes befizetés (jogszabályi keretek között). A fizetés elmaradása esetén a foglalás törlődik, és az addig befizetett összegre a lemondási feltételek szerinti kötbér vonatkozhat.

4. Részvételi díj és Szolgáltatási díjak

  • A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az odautazás költségeit (ha releváns), a szállást és az ellátást a leírás szerint.

  • Az árak nem minden esetben tartalmazzák a külön fizetendő illetékeket, vízumdíjakat, idegenforgalmi adókat vagy a fakultatív programok árát. Ezekről minden esetben a konkrét ajánlatban adunk tájékoztatást.

  • Közvetítői díj: A Klub Utazás a foglalásért és ügyintézésért az Utastól külön díjat nem kér. Ön ugyanannyit fizet, mintha közvetlenül az utazásszervezőnél foglalna.

5. Az utazás lemondása és módosítása

Mivel a Klub Utazás közvetítő, a lemondásra és módosításra minden esetben a tényleges Utazásszervező (Touroperátor) Utazási Feltételei az irányadóak.

  1. Lemondás menete: A lemondást minden esetben írásban (e-mailben) kell jelezni a Közvetítő felé.

  2. Kötbér: Lemondás esetén az Utazásszervező által meghatározott kötbért kell megfizetni. Ez általában az induláshoz közeledve emelkedik (pl. 30 napon belül magasabb, mint 60 nappal előtte).

  3. Klub Utazás díjai: Irodánk a lemondás lebonyolításáért külön ügyintézési díjat nem számít fel, kizárólag az Utazásszervező által kiszabott költségeket hárítjuk tovább.

6. Utasbiztosítás

A Klub Utazás a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe szerződött partnere.

  • Irodánknál köthető utasbiztosítás (BBP) és útlemondási (sztornó) biztosítás.

  • Javasoljuk minden Utasunknak a sztornóbiztosítás megkötését a foglalással egyidőben, amely betegség vagy baleset esetén megtérítheti a lemondási költségeket. A biztosítási feltételekről (IPID) kérésre részletes tájékoztatást nyújtunk.

7. Hibás teljesítés és Panaszkezelés

A Klub Utazás mindent megtesz az Utasok elégedettségéért, azonban előfordulhatnak problémák.

  1. Helyszíni panasz: Ha az utazás során minőségi kifogása merül fel (pl. a szállás nem megfelelő), azt haladéktalanul jeleznie kell a helyszínen az idegenvezetőnek vagy a szolgáltatónak (szálloda recepció), és jegyzőkönyvet kell felvetetni. Jegyzőkönyv hiányában az utólagos reklamációt az utazásszervezők általában elutasítják.

  2. Panasz benyújtása hazaérkezés után: A jegyzőkönyv másolatát és a panaszt kérjük, küldje meg irodánknak (hello@klubutazas.hu). Mivel Közvetítők vagyunk, a panaszt továbbítjuk a felelős Utazásszervező felé, és nyomon követjük az ügyintézést. A panasz kivizsgálására a jogszabály szerinti 30 nap áll rendelkezésre.

8. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet előírásai az irányadóak.

Az Utas kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadta.

Szolnok, 2025. január 01.

Czakó Krisztián E.V. Klub Utazás